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9 de nov de 2021 10:37
¿Qué intención tienen los colombianos de comprar durante el Black Friday?
Red+ Noticias | Bogotá

Un estudio realizado por Google e Ipsos en 2021 destaca el perfil y los hábitos de compra del consumidor minorista para esta temporada de descuentos.

La temporada de descuentos previa a fin de año está por llegar, por lo que en conjunto con Ipsos  Google ha realizado un estudio que ayuda a entender el perfil de los consumidores y sus hábitos de consumo, además de destacar los principales motivadores para que realicen compras en esta temporada y las barreras que presentan al intentar hacer este tipo de transacciones.

  • Durante 2021, como consecuencia de la contingencia sanitaria, el comercio electrónico ha crecido significativamente. En Colombia, los consumidores en línea declaran haber comprado en canales digitales 49 % más que antes.

Pero eso no quiere decir que no adquieran productos y servicios en otros canales. Al contrario, la omnicanalidad se ha convertido en la forma predilecta de los consumidores para hacer sus compras.

El 60 % de los consumidores en Colombia son omnicanal, es decir, buscan y compran tanto en línea, como en tiendas físicas.

De acuerdo con el estudio, 83 % de los compradores colombianos conoce el Black Friday y al menos 49 % tiene la intención de comprar en estas fechas. Sin embargo, 86 % prevé gastar de manera más conservadora y con compras más planeadas. El 43 % declara estar ahorrando para productos específicos que necesita y sabe que encontrará en descuento, mientras que 30 % afirma que solamente comprará si encuentra un muy buen descuento.

Las plataformas digitales serán clave para las búsquedas del Black Friday, pues esta temporada de descuentos los compradores buscarán con más anticipación para asegurarse de encontrar lo que necesitan y con la mejor promoción, por ejemplo, los consumidores en Colombia realizarán sus búsquedas hasta 1.8 meses antes del evento.

"Los clientes elegirán los canales que mejor les funcionen para poder realizar sus búsquedas y compras del Black Friday. Por esto, tener una estrategia omnicanal es indispensable para esta temporada de descuentos. Poner al consumidor en el centro es ofrecerle lo mejor del mundo digital y del físico sin fricciones ni barreras", aseguró Juan Guillermo Restrepo, líder de Retail en Google Colombia.

Aunque los consumidores en general están buscando tener un gasto más conservador, hay ciertas categorías que están liderando la intención de compra de las personas este año, sobre todo para quienes comprarán de manera omnicanal, ya que de esta forma la tendencia es comprar más categorías que quienes sólo lo harán en línea o presencialmente.

Las categorías más solicitadas por los colombianos durante este Black Friday son ropa y accesorios, electrónicos, electrodomésticos, teléfonos celulares, computadoras, cuidado personal y muebles y decoración del hogar, por mencionar algunos.

  • Esta temporada de descuentos nos deja tres grandes aprendizajes, mismos que se van a conservar en compras futuras: primero, los consumidores harán cada vez más compras planeadas e investigadas; segundo, la omnicanalidad ya no es solo algo deseable, sino que se ha convertido en el comportamiento recurrente de las personas y esperan tener una experiencia sin fricciones en línea y en tiendas físicas; y tercero, el consumidor busca tener más control de sus finanzas, por lo que lo que gasta será más cuidado que impulsivo.

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